| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publication |
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| お客様に対応する業務の品質管理 (実務入門) okyakusamanitaiousurugyoumunohinshitsukanri (jitsumunyuumon) | 978-4-8207-4420-7 (4-8207-4420-8) | 2007 |
| クレーム対応の教科書 (実務入門) kureーmutaiounokyoukasho (jitsumunyuumon) | 978-4-8207-4519-8 (4-8207-4519-0) | 2008 |