| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publication |
|---|---|---|
| お客様に対応する業務の品質管理 (実務入門) okyakusamanitaiousurugyoumunohinshitsukanri (jitsumunyuumon) | 978-4-8207-4420-7 (4-8207-4420-8) | 2007 |
| 改訂版 図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク kaiteiban zukaidewakarukoーrusentaー/ | 978-4-8207-4592-1 (4-8207-4592-1) | 2009 |