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W.アール,ジュニア サッサー

W.aーru,junia sassaー
titleISBN-13
(ISBN-10)		year of publica-
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カスタマー・ロイヤルティの経営―企業利益を高めるCS戦略
ka­sutamaー・roi­yaruteinokeiei―ki­gyourieki/ri­yaku/to­shimasuwotakameruCSse­nryaku		978-4-532-14647-4
(4-532-14647-X)		1998ジェームス・L. ヘスケット · レオナード・A. シュレシンジャー

A. B. · B. B. · W.A. · W.A B. · W.アール サッサー · W. B.

W. アーヴィング