| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publica- tion | other author(s) |
|---|---|---|---|
| CUSTOMER SERVICE & THE HUMAN EXPERIENCE | 978-0-9772360-0-8 (0-9772360-0-5) | 2005 | Rosanne D'Ausilio Ph.D |
| How to Kick Your Customer Service Up a Notch: 101 Insider Tips | 978-0-9772360-1-5 (0-9772360-1-3) | 2007 | " |
A. P. · D.A. · D A P · D. P. · R. A. · R. A. P. · R.D. · R. P. · Rosanne D'Ausilio