Purdue University Press

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2005978-0-9772360-0-8Rosanne D'AusilioCustomer Service and the Human Experience
2007978-0-9772360-1-5Rosanne D'Ausilio Ph.DHow to Kick Your Customer Service Up a Notch: 101 Insider Tips
2014978-0-9772360-7-7Rosanne D'AusilioCustomer Service Tips: How to Improve Customer Service: Part 2