| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publica- tion | other author(s) |
|---|---|---|---|
| Marketing dei servizi | 978-88-386-6451-9 (88-386-6451-X) | 2008 | Valarie A. Zeithaml · Dwayne D. Gremler |
J.B. · M B · M J · M. Jo Bitner, Dwayne D. Gremler Valarie A. Zeithaml · Mary Jo Bitner · Zeithaml Mary Jo Bitner