Gabler Verlag · Panorama Editorial S.A. De C.V.
| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publication |
|---|---|---|
| Clienting für Banker: Kundenservice als strategischer Erfolgsfaktor in Banken | 978-3-322-82564-3 (3-322-82564-7) | 2012 |
| Six sigma estrategico / Strategic Six Sigma | 978-607-452-132-0 (607-452-132-8) | 2010 |