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ベッツィ・A. サンダース

bettsui・A. sandaーsu
titleISBN-13
(ISBN-10)		year of publication
サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる
sa­ーbisugadensetsuninarudoki/ji/shi/toki―「」hariーda­ーshippudegi/ki­maru		978-4-478-36O29-3
(4-478-36O29-4)		1996

A. B. · D.A. · D B · ベッツィ サンダース

ベッテ ウェステラ