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ダイヤモンド社 (daiyamondosha/yashiro)
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フレデリック・F. ライクヘルド
furederikku・F. raikuherudo
D.F.
·
F. E.
title
ISBN-13
(ISBN-10)
year of publication
ロイヤルティ戦略論
roiyaruteisenryakuron
978-4-478-37406-1
(4-478-37406-6)
2002
顧客ロイヤルティのマネジメント―価値創造の成長サイクルを実現する
kokaku/
kokyakuroiyaruteinomanejimento―kachisouzounoseichousaikuruwojitsugensuru
978-4-478-50155-9
(4-478-50155-6)
1998
フレデリック・ヴァン レンスラー・ダイ