顧客ロイヤルティのマネジメント―価値創造の成長サイクルを実現する

by フレデリック・F. ライクヘルド

単行本

details (Japan).

ISBN: 978-4-478-50155-9

ISBN-10: 4-478-50155-6

ダイヤモンド社 · 1998