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フレッド・ライクヘルド

fureddo­・raikuherudo
titleISBN-13
(ISBN-10)		year of publication
顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)
ko­kaku/ko­kyakuroiyaruteiwo「kyuu­kyokunoshitsumon」 (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)		978-4-27O-OO147-9
(4-27O-OO147-X)		2006

フレッド・ラインフェルド