顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)
by:
フレッド・ライクヘルド · 鈴木 泰雄 · 堀 新太郎
単行本
details (
United States
).
ISBN: 978-4-270-00147-9
ISBN-10: 4-270-00147-X
ランダムハウス講談社
· 2006
