| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publica- tion | other author(s) |
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| CRM―顧客はそこにいる CRM―kokaku/ | 978-4-492-55429-6 (4-492-55429-7) | 2001 | 村山 徹 · 三谷 宏治 · アクセンチュア · 戦略グループ |
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