| title | ISBN-13 | year of publication |
|---|---|---|
| あたりまえだけどなかなかできない接待のルール (アスカビジネス) atarimaedakedonakanakadekinaisettainoruーru (asukabijinesu) | 978-4-7569-0962-6 | 2006 |
| なぜか「モテる女」の共通点 男心をつかむ恋のテクニック50 (PHP文庫) nazeka「moteruhito/jo/ko/me/ | 978-4-569-66414-9 | 2005 |
| コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック (アスカビジネス) koーrusentaーshidounopurogaoshierumahounobijinesudenwatoreーningubukku (asukabijinesu) | 978-4-7569-0870-4 | 2005 |
| 実録「難クレーム」解決マニュアル―それでも私が謝らなければいけないのですか? (成美文庫) jitsuroku「gata/ | 978-4-415-07074-2 | 2004 |
| 恋のメール手帖―携帯だからこそ、伝わる気持ちがある goi/ | 978-4-413-00766-5 | 2005 |
| 相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント PHP文庫 aiteniyorokobareru「denwanoukekata・kakegata/ | 978-4-569-66212-1 | 2004 |
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