| title | ISBN-13 | year of publication |
|---|---|---|
| 「サービス」の常識 (PHPビジネス新書) 「saーbisu」nojoushiki (PHPbijinesushinsho) | 978-4-569-69750-5 | 2008 |
| 「顧客満足」の常識 (PHPビジネス新書) 「」nojoushiki (PHPbijinesushinsho) | 978-4-569-65780-6 | 2006 |
| 基礎化学の計算法 (化学計算法シリーズ (1)) kisobakegaku/ | 978-4-501-61450-8 | 1996 |
| 完全版 顧客「不満足」度のつかみ方―本音を引き出すアンケート手法とその活かし方 (Business selection) kanzemban kokaku/ | 978-4-569-63571-2 | 2004 |
| 実務入門 改訂版よくわかるCSのすすめ方 jitsumunyuumon kaiteibanyokuwakaruCSnosusumegata/ | 978-4-8207-4304-0 | 2005 |
PHP研究所 (PHPkenkyuujo/kenkyuusho) · 日本能率協会マネジメントセンター (nihonnouritsukyoukaimanejimentosentaー) · 東京電機大学出版局 (toukyoudenkidaigakushuppankyoku)