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堀 宣男

bori/hori nobuo/norio

0. A.

titleISBN-13
(ISBN-10)		year of publication
“顧客の声”分析・活用術―テキストマイニングが拓く コールセンター高付加価値化への新たな提案
“ko­kaku/ko­kyakunogoe/koe/kowa/sei/shou­”bunseki・ka­tsuyoujutsu―te­kisutomainingugahiraku ko­ーrusentaーdaka/kou/taka/ta­kashifukakachibake/ka/ke­henoaratanateian		978-4-89797-797-3
(4-89797-797-5)		2008

堀 義人