“顧客の声”分析・活用術―テキストマイニングが拓く コールセンター高付加価値化への新たな提案
by:
金井 進 · 堀 宣男 ·
神田 晴彦
·
三室 克哉
·
鈴村 賢治
単行本
details (
USA
).
ISBN: 978-4-89797-797-3
ISBN-10: 4-89797-797-5
リックテレコム
· 2008
