医療タイムス社

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2007978-4-900933-00-2吉澤 浩子接遇気づきのワンポイント・アドバイス―“患者対応のプロ”となるために
1997978-4-900933-01-9療養型病床群が医業経営をかえた―13の実践事例
2007978-4-900933-07-1浅羽 恵 · 菅野 京子 · 吉沢 浩子接遇ワンポイント・アドバイス―あなたは病院の顔です! (タイムス新書―患者満足度アップシリーズ)