となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)

by 関根 眞一

新書

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(see also: 電子書籍 （キンドル）)

ISBN: 978-4-12-150244-5

ISBN-10: 4-12-150244-2

中央公論新社 · 2007