| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr | |
|---|---|---|---|
| Service Level Management - der ITIL-Prozess im SAP-Betrieb: SAP-Heft 25 | 978-3-89842-968-9 (3-89842-968-7) | 2006 | |
| Service Level Management - der ITIL-Prozess mit dem SAP Solution Manager | 978-3-8362-1553-4 (3-8362-1553-5) | 2011 | |
| Service Level Management-the ITIL Process in SAP Operations: SAP PRESS Essentials 21 | 978-1-59229-103-8 (1-59229-103-1) | 2006 |