| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
|---|---|---|
| Kundenbeziehungen erfolgreich managen: Ein Leitfaden für alle Unternehmen, die CRM verstehen, nutzen und anwenden möchten | 978-3-8163-O451-7 (3-8163-O451-6) | 2003 |
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