| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe | 978-3-482-61261-9 | 2009 | Werner Pepels · Bernd Ebel · Jörgen Erichsen · Volker Harms · Gernot Keller · Birgit Kuhnert · Holger Meister |
| Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich | 978-3-486-24818-0 | 1998 | Holger Meister |
| Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich | 978-3-486-23679-8 | 1996 | " |
| Kundenzufriedenheit messen und managen: Kundenwünsche punktgenau umsetzen | 978-3-446-22099-7 | 2002 | " |
| Probleme publizistischer Einseitigkeit: Analyse der politischen Berichterstattung der Frankenpost /Hof | 978-3-921453-18-6 | 1980 | Manuela Reith · Karl Vogel |
| Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company | 978-3-446-42188-2 | 2010 | Holger Meister |
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