| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Customer Relationship Management: 12 CRM-Best Practice Fallstudien zu Prozessen, Organisationen, Mitarbeiterführung und Technologie | 978-3-85743-714-4 (3-85743-714-6) | 2003 | Martin Stadelmann · Sven Wolter · Sven Reinecke |