Deutscher Universitäts-Verlag · Springer
| Titel | Art | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Customer Focus Assessment: Kriterien zur Bewertung von Kundenorientierung | Taschenbuch | 978-3-8244-7260-4 (3-8244-7260-0) | 2000 | |
| Train-the-Trainer-Konzepte: Arbeitsmaterialien zur Vermittlung von Qualitätswissen | " | 978-3-642-47767-6 (3-642-47767-4) | 2013 | Klaus J. Zink · Andreas Schmidt |
| Train-the-Trainer-Konzepte: Arbeitsmaterialien zur Vermittlung von Qualitätswissen | Gebunden | 978-3-540-61297-1 (3-540-61297-1) | 1997 | Klaus J. Zink · Andreas Schmidt |