| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
|---|---|---|
| Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute: Der Zusammenhang Von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität Und Beschwerdemanagement | 978-3-8244-6794-5 (3-8244-6794-1) | 1999 |
R. M. · S M · S R · S. Richter · Stefan Richter