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Titel	ISBN-13 (ISBN-10)	Erschei- nungsjahr	andere Autoren
Dienstleistungsstandards in erfolgreichen Internationalisierungsstrategien: Forschungsergebnisse, Standardisierungsansätze und Praxisbeispiele	978-3-41O-17O15-O (3-41O-17O15-4)	2008	DIN e.V.