Sonja Kieffer

S.K. · Sanjay Kapoor

TitelISBN-13
(ISBN-10)
Erscheinungsjahr
Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen . Ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte978-3-8244-77OO-5
(3-8244-77OO-9)
2002

Sonja Kientsch