| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung | 978-3-8349-255O-3 (3-8349-255O-O) | 2011 | Dirk Arndt · Jörg Becker · Jochen Binder · Manfred Bruhn · Hermann Diller · Alexander Gary · Dominik Georgi |