| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
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| Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern: Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens | 978-3-8349-O316-7 (3-8349-O316-7) | 2007 |
S M · Sandra Maiwald · Sandra Millett · Sandrine Mullet · Sandro Meallet