| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
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| Customer Relationship Management : Konzeption zur Planung, Umsetzung und Kontrolle eines Kundenbindungs-Management-Systems am Beispiel der ... zum innovativen Marketing-Management) | 978-3-83OO-2554-2 (3-83OO-2554-8) | 2006 |