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VDM Verlag Dr. Müller
> Ralph Stephan Uhlemann
Ralph Stephan Uhlemann
Titel
ISBN-13
(ISBN-10)
Erscheinungsjahr
Kennzahlengestützte Qualitätssicherung im Kundenservice: Strategien, Instrumente, Perspektiven
978-3-639-O5393-7
(3-639-O5393-1)
2008
R. S.
·
R. Stephan
·
Ralph U
·
S.U.
Ralph Stephens