| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
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| Einführung des Prozesses Problem Management in der Business Unit Science & Technology der Bayer Business Services GmbH: ITIL® Information Technology Infrastructure Library | 978-3-638-85389-7 (3-638-85389-6) | 2009 |
R.K. · Ralph Katz · Ralph Kutza · Rolf Kowitz