| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Customer Care Center professionell managen: Strategien _ Erfolgsfaktoren _ Praxisbeispiele | 978-3-409-12357-0 (3-409-12357-1) | 2003 | Hans-Jörg Bullinger · Anne König |
| Entwicklung eines Werkzeuges zum Störungsmanagement in der Produktionsregelung | 978-3-540-61515-6 (3-540-61515-6) | 1996 | |
| Mobile Servicewelten im Maschinenbau | 978-3-8163-0580-4 (3-8163-0580-6) | 2010 | Anne König · Alexander Pflaum |
Gabler Verlag · Springer · VDMA