Prof. Forschungsinstitut für Rationalisi Forschungsinstitut für Rationalisie

Titel	ISBN-13 (ISBN-10)	Erschei- nungsjahr	andere Autoren
Service Engineering in Wissenschaft und Praxis: Die ganzheitliche Entwicklung von Dienstleistungen	978-3-8244-8232-O (3-8244-8232-O)	2004	Ralf Reichwald · Dieter Spath