| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Call Center erfolgreich betreiben: Management Personal Technik Design | 978-3-93948O-O4-4 (3-93948O-O4-5) | 2007 | Manfred Stockmann · Gerald Schreiber · Markus Grutzeck · Wolfgang Rensky · Niko Nittka · Volker Schlick · Gunther Jahn |