| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Die Kinetik der Ammoxidation von Propan zu Acrylnitril an W, Al-modifiziert | 978-3-89825-081-8 | 2000 | |
| Erfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit | 978-3-658-00557-3 | 2012 | |
| Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit | 978-3-8349-1521-4 | 2010 | Uwe Becker · Holger Brachetti · Astrid Eder · Aroon Nagersheth · Fred Niefind · Andreas Wiegran |
| Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik: Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen | 978-3-658-05682-7 | 2015 | Axel Jockwer |
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