N. H. · Niels Höpfner · Nils Hövenmark · Nils Hovenmark
| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Bernhard Bieri, Post Finance: Technologie: Voice over IP - Von der Pflicht zur Kür. Human Resource: Qualität im Contact Center CRM: Wert des Kunden - Wert für den Kunden | 978-3-907659-19-9 | 2005 | Roswitha Hechler · Peter Winkelmann · Manfred Stockmann · Kirsten G Schrick |
| CRM für KMU. Erfolgreiches CRM: Für einmal keine Frage der Grösse | 978-3-905413-08-3 | 2006 | Jose C Rageth |
| Marketing: Klausuren, Übungen und Lösungen | 978-3-11-051679-1 | 2021 | Werner Halver · Axel Lippold · Elina Petersone · André von Zobeltitz |
| Servicequalität des Telefonmarketing: Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität im Call Center | 978-3-8244-7327-4 | 2001 | |
BPX Edition · De Gruyter · Deutscher Universitäts-Verlag · Profile Publishing