Industrielle Organisation · Springer
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| CRM goes digital: Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen | 978-3-658-27015-5 (3-658-27015-2) | 2020 | Mario Pufahl · David Laux |
| Customer Relationship Management: 12 CRM-Best Practice Fallstudien zu Prozessen, Organisationen, Mitarbeiterführung und Technologie | 978-3-85743-714-4 (3-85743-714-6) | 2003 | Sven Wolter · Torsten Tornczak · Sven Reinecke |
| Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,Mitarbeiterführung und Technologie | 978-3-85743-728-1 (3-85743-728-6) | 2008 | Sven Wolter · Mireille Troesch |