| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung: Praxisnahe Fachbeiträge für den Mittelstand. Mit Anwendungsbeispielen und Checklisten | 978-3-448-08164-0 (3-448-08164-7) | 2007 | Kurt Sibold |
| Kundenbindung | 978-3-448-09948-5 (3-448-09948-1) | 2009 | Hans Jürgen Ott |