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Martin Hagemann
M. H.
·
Martin H.
Titel
ISBN-13
(ISBN-10)
Erscheinungsjahr
Messung und Management von Dienstleistungsqualität mit Hilfe des GAP-Modells und SERVQUAL
978-3-668-OO426-9
(3-668-OO426-9)
2015
Martin Hagemeier