| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Bausteine der Unternehmensführung. Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg | 978-3-540-61625-2 (3-540-61625-X) | 1997 | Friedhelm Kramer |
| Modulare Unternehmensführung 1: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg | 978-3-540-56714-1 (3-540-56714-3) | 1994 | " |
| Produkterfolg durch Customer Focus | 978-3-642-87946-3 (3-642-87946-2) | 1996 | |