| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
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| Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung: Eine empirische Kausalanalyse am Beispiel der TV-Versorgung von Privatkunden | 978-3-8349-O995-4 (3-8349-O995-5) | 2008 |
M M · M. Martini · M. Müller · Markus Müller