| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Customer-Lifetime-Value-Management: Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele | 978-3-4O9-11618-3 (3-4O9-11618-4) | 2000 | Markus Hofmann |
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