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Markus Hahnel

TitelISBN-13
(ISBN-10)		Erschei-
nungsjahr		andere Autoren
Call Center-Management: Ein Leitfaden für Unternehmen zum effizienten Kundendialog978-3-4O6-43262-O
(3-4O6-43262-X)		1999Eckart Menzler-Trott · Andreas Lemke · Barbara Goldstein

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Markus Hahner