| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 | 978-3-658-16463-8 | 2017 | |
| Dienstleistungsproduktivität: Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement | 978-3-8349-2801-6 | 2011 | Manfred Bruhn · Karsten Hadwich · Axel Averdung · Gustav Bergmann · Nadine Blinn · Martin Böttcher · Ricarda B. Bouncken |
| Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess: Eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung | 978-3-8350-0831-1 | 2007 | |
| Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen | 978-3-8244-7231-4 | 2000 | |
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