| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
|---|---|---|
| Mögliche Akzeptanzprobleme und Widerstände bei einer CRM-Implementierung im Unternehmen | 978-3-668-01182-3 (3-668-01182-6) | 2015 |
| Zufriedenheitsanalyse eines CRM-Programmes aus der Sicht der Mitarbeiter eines Handelsunternehmens | 978-3-668-00635-5 (3-668-00635-0) | 2015 |