Hirschenverlag · Profile Publishing
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Bernhard Bieri, Post Finance: Technologie: Voice over IP - Von der Pflicht zur Kür. Human Resource: Qualität im Contact Center CRM: Wert des Kunden - Wert für den Kunden | 978-3-907659-19-9 (3-907659-19-8) | 2005 | Roswitha Hechler · Nils Hafner · Peter Winkelmann · Kirsten G Schrick |
| Call Center erfolgreich betreiben: Management Personal Technik Design | 978-3-939480-04-4 (3-939480-04-5) | 2007 | Gerald Schreiber · Peter Jochum · Markus Grutzeck · Wolfgang Rensky · Niko Nittka · Volker Schlick · Gunther Jahn |
M S. · Manfred Sitzmann · Manfred Stegmüller · Manfred Stöckemann · Manfred Stuckmann