| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Fehler in SAP-Systemen mit ITSM beheben. Aktuell zu SolMan 7.2. Problem-Management, ... Service-Request-Management | 978-3-8362-4195-3 (3-8362-4195-1) | 2016 | Robert Jakob · Philipp Merk · Torsten Sternberg |