Malte Dous

Titel	ISBN-13 (ISBN-10)	Erscheinungsjahr
Kundenbeziehungsmanagement für Interne IT-Dienstleister: Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die Systemunterstützung	978-3-835O-O886-1 (3-835O-O886-2)	2007