| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publica- tion | other author(s) |
|---|---|---|---|
| Total Customer Satisfaction: A Strategic Approach | 978-O-273-O3447-6 (O-273-O3447-2) | 1992 | Jacques Horovitz |
M J · M. Juergens · Malte Jurgens · Marcus Jurgens · Marshall H. Jurgens · Martin C. Jurgens · Martin Jurgens · Michele Jurgens Panak